Política de Privacidade

1. Aplicação desta política

Esta política se aplica aos dados pessoais tratados pela AndaBIM por meio deste site, de contatos por e-mail e de conversas iniciadas ou mantidas pelo WhatsApp Business. Para essas atividades, a AndaBIM atua como controladora dos dados pessoais que recebe e utiliza para suas próprias finalidades.

Serviços de terceiros acessados por links externos possuem políticas próprias. A AndaBIM não controla o tratamento realizado diretamente por essas plataformas.

2. Dados pessoais que podem ser tratados

Dados fornecidos por você

• nome, telefone, e-mail, empresa e cargo ou área de atuação;
• conteúdo de mensagens, solicitações comerciais e registros de atendimento;
• informações sobre necessidades de projeto, demonstrações, propostas, implantação e suporte;
• arquivos, imagens ou documentos enviados voluntariamente durante o atendimento.

Dados técnicos

O site é estático e, atualmente, não utiliza ferramentas próprias de publicidade comportamental ou análise de navegação. O provedor de hospedagem pode, contudo, registrar dados técnicos necessários à entrega e à segurança do site, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, página solicitada e registros de erro.

A AndaBIM não solicita dados pessoais sensíveis pelo site. Evite enviar informações sensíveis ou dados pessoais de terceiros que não sejam necessários ao atendimento.

3. Como e por que utilizamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder dúvidas e solicitações;
• agendar e personalizar demonstrações das soluções AndaBIM;
• elaborar propostas e realizar procedimentos relacionados à contratação;
• prestar implantação, suporte técnico e atendimento comercial;
• manter registros de relacionamento e dar continuidade às conversas;
• proteger o site, prevenir fraudes e apurar incidentes;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, quando ele for exigido.

4. Atendimento pelo WhatsApp Business

Ao escolher falar com a AndaBIM pelo WhatsApp, você compartilha com a empresa os dados visíveis do seu perfil e o conteúdo enviado na conversa. Essas informações são utilizadas para atender sua solicitação, manter o histórico do relacionamento, agendar demonstrações, elaborar propostas e prestar suporte.

O WhatsApp e a Meta também tratam dados conforme seus próprios termos e políticas. A plataforma pode processar dados de conta, conexão, dispositivo e uso do serviço de forma independente da AndaBIM. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

A AndaBIM não vende dados obtidos pelo WhatsApp e não envia comunicações promocionais em massa sem uma relação legítima com o destinatário. Você pode solicitar a interrupção de comunicações a qualquer momento.

5. Compartilhamento e transferências

Os dados podem ser compartilhados, apenas quando necessário, com:

• WhatsApp, Meta e eventuais provedores usados para administrar as comunicações;
• provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail, segurança e suporte de tecnologia;
• prestadores que apoiem atividades administrativas, comerciais, contratuais ou jurídicas, sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns provedores podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento e eventual transferência internacional devem observar a legislação aplicável e as salvaguardas adotadas pelo respectivo provedor.

6. Retenção e segurança

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para as finalidades descritas nesta política, para o cumprimento de obrigações legais e contratuais ou para o exercício regular de direitos. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

A AndaBIM adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente digital, contudo, pode ser considerado totalmente livre de riscos.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabíveis;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

A AndaBIM poderá solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acesso indevido. O exercício de direitos é gratuito.

8. Como solicitar a exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados mantidos pela AndaBIM, envie um e-mail para matheus@andabim.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe o nome e o telefone ou e-mail utilizado no contato para que a solicitação possa ser localizada e validada.

Após a confirmação da identidade, a AndaBIM excluirá ou anonimizará os dados abrangidos pela solicitação, salvo aqueles cuja manutenção seja necessária para cumprir obrigação legal, executar contrato, prevenir fraude ou exercer direitos.

9. Contato e atualizações

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para matheus@andabim.com ou pelo WhatsApp (47) 98809-8192.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou nos serviços utilizados. A data da versão mais recente será indicada no início da página.